Ketentuan Pembelian

Dengan melakukan pembelian (order) produk, maka customer, member maupun pengembang bersangkutan, menyetujui semua ketentuan yang berlaku terkait pembelian produk.

Tempat order

Semua customer maupun member lebih disarankan untuk membeli produk langsung di aplikasi atau Toko Online https://demo.stokis.app. Selain produk terjamin keasliannya, juga akan mendapatkan POIN pembelian yang nantinya dapat ditukarkan dengan hadiah.

Member dan Pengembang sebaiknya mengarahkan customer dan member pada jaringan mereka, untuk melakukan pembelian produk langsung di aplikasi atau Toko Online https://demo.stokis.app, dengan tujuan:

• Untuk transparansi harga jual, menyamaratakan standart harga jual yang berlaku, dan meminimalisir persaingan harga antar member dan pengembang lainnya dalam memasarkan produk.
• Agar member dan pengembang tidak melulu direpotkan dengan melakukan penjualan langsung terhadap customer, dan bisa lebih fokus pada pengembangan jaringannya.
• Jika member dan pengembang lebih fokus pada pengembangan jaringan, maka income pasif yang mereka dapatkan akan semakin besar, tanpa harus kerepotan dalam melayani customer mereka secara pribadi nantinya.
• Pihak Demo STOKIS.APP akan menyediakan admin khusus (Customer Support) yang membantu mengelola dan melayani pembelian dari customer atau member pada masing-masing jaringan. Dan akan menambah admin tersebut sesuai dengan kapasitas transaksi pembelian yang ada pada jaringan tersebut jika nanti telah berkembang pesat (skala besar). Dengan begitu diharapkan di masa depan semua member dan pengembang yang telah memiliki jaringan besar, tinggal duduk manis menikmati hasil dari apa yang mereka kerjakan pada saat ini. Karena sudah ada yang mengelola jaringannya secara profesional.

Proses order

• Harga produk yang tertera pada situs ini sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti kebijakan update harga terbaru.
• Semua orderan yang berhasil checkout akan masuk pada Daftar Order di Admin Area, dan akan diproses sesuai dengan urutan order mana yang masuk lebih dahulu.
• Untuk metode pembayaran selain sistem COD, proses pengiriman dilakukan setelah proses pembayaran (total harga + ongkos kirim) diterima dari pihak customer.
• Untuk metode pembayaran dengan sistem COD, pembayaran dilakukan pada saat barang tiba di lokasi langsung kepada kurir yang mengantar paket tersebut. Pilihan layanan sistem COD ini mungkin masih terbatas pada jasa ekspedisi dan hanya berlaku pada area tertentu.
• Produk yang telah diproses akan dikirim ke alamat customer atau member yang melakukan pembelian, baik untuk dirinya sendiri ataupun drop ship (kirim ke tempat lain).
• Customer atau member yang memilih opsi pembayaran COD, namun menolak pembayaran saat barang tiba dengan alasan yang tidak jelas, atau kondisi lain yang membuat pengiriman COD gagal terkirim, maka customer atau member tersebut tetap membayar jasa pengiriman paket COD tersebut, yang akan dipotong pada saldo insentifnya. Ini berlaku untuk member yang menjual produk dengan sistem COD untuk drop ship.
• Pengiriman paket dilakukan setiap hari senin s/d minggu. Apabila transfer pembayaran dilakukan diatas jam 16.00 WIB, maka pengiriman paket akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
• Estimasi biaya dan lama waktu pengiriman tergantung dari paket jasa pengiriman yang Anda pilih, berat produk, dimensi produk, asuransi (bila diperlukan), dan jarak tempuh sesuai alamat domisili Anda.
• Demi kenyamanan Anda, kami akan menginput Nomor Resi pengiriman sesaat setelah produk kami kirimkan. Sehingga Anda bisa memantau status pengiriman paket tersebut melalui Member Area atau bisa juga melalui situs resmi jasa pengiriman yang Anda pilih.
• Produk yang telah terkirim dan telah melakukan pembayaran, bagi hasil akan terhitung dan masuk ke saldo insentif member dan pengembang masing-masing secara otomatis, sesuai ketentuan bagi hasil yang telah ditentukan.
• Apabila tipe produk yang tercantum pada katalog sudah tidak tersedia atau sulit ditemukan, maka kami akan menggatinya dengan tipe produk yang baru, yang sesuai dengan harga tipe produk lama. Untuk itu mungkin ada perbedaan spesifikasi yang tercantum pada situs ini.
• Kami kemungkinan tidak dapat memenuhi permintaan warna atau motif sebuah produk sesuai dengan gambar yang ditampilkan atau sesuai permintaan Anda, karena warna dan motif produk menyesuaikan stok yang ada sekarang, yang mungkin telah diperbarui dari pabrikannya atau stok sedang kosong. Namun kami selalu berupaya untuk menyesuaikan permintaan Anda. Dan kami memastikan merk dan tipe produk sama seperti yang ditampilkan, walaupun warna dan motifnya mungkin berbeda.
• Beberapa produk yang discontinue kemungkinan masih akan terus tampil pada situs ini, karena kami tidak serta merta menghapusnya untuk menghindari broken link.

Retur order

Retur order dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Order tersebut dilakukan langsung pada aplikasi atau Toko Online https://demo.stokis.app dibuktikan dengan Nota Pembelian.
• Komplain produk yang dikirim via jasa ekspedisi, dibuktikan dengan menunjukan video rekaman saat melakukan proses pembukaan paket dari awal sampai akhir (video tanpa jedah), ketika paket tiba.
• Komplain harus disampaikan maksimal 1 x 24 jam sejak produk diterima. Lebih dari itu komplain tidak dapat diterima oleh pihak Demo STOKIS.APP. Untuk itu silahkan lakukan pengecekan produk secara menyeluruh ketika Anda menerima produk.
• Pengajuan komplain produk yang diterima, akan diganti dengan produk baru atau bisa juga dengan refund dana pembayaran yang telah dilakukan oleh customer (tidak termasuk biaya pengiriman), dikurangi biaya admin transfer antar bank (jika ada).
• Kerusakan atau kehilangan produk akibat kelalaian dari pihak jasa ekspedisi bukan menjadi tanggung jawab pihak Demo STOKIS.APP. Silahkan ajukan pengaduan Anda kepada pihak ekspedisi terkait, untuk mendapat penanganan lebih lanjut.
• Pengembalian dana untuk produk yang diretur akan diproses setelah produk diterima dan di periksa oleh QC dari pihak Demo STOKIS.APP dan memenuhi kriteria produk yang bisa di retur.
• Produk yang dikembalikan harus memenuhi kriteria, yaitu produk belum digunakan / dikonsumsi sebagian, segel kemasan masih utuh, kondisi kemasan masih baik dan produk secara keseluruhan masih layak jual kembali.
• Produk yang tanggal kadaluarsanya telah berakhir dikarenakan customer atau member lalai menyimpan produk tersebut terlalu lama, tidak dapat dikembalikan.
• Biaya paket pengiriman kembali produk yang dikembalikan, ditanggung 100% oleh customer, member atau pengembang bersangkutan.
• Produk yang diretur akan mengurangi kembali saldo insentif (revisi bagi hasil) pada akun member, pengembang dan petugas terkait dari penjualan produk tersebut.

Garansi produk

Apabila terjadi kerusakan pada produk yang Anda beli di Demo STOKIS.APP, kami memberikan Layanan Garansi Service sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dari Pabrik dan Distributor.

Selain itu, untuk masing-masing produk memiliki masa garansi yang berbeda-beda (Lihat kartu garansi yang disertakan).

Jaminan dan Garansi tidak berlaku apabila:

• Kwitansi pembelian, kartu jaminan atau kartu garansi hilang.
• Segel garansi yang ada pada produk telah terlepas atau rusak.
• Nomor seri telah dihapus atau dirubah.
• Kondisi dan perlakuan tidak sesuai dengan tabel masa dan ketentuan jaminan pabrik.
• Telah dilakukan perbaikan atau reparasi oleh pihak lain, bukan dari pihak Garansi Resmi kami.
• Barang tersebut rusak karena: salah pemakaian atau tidak sesuai dengan petunjuk pemakaian, tegangan listrik tidak stabil atau diluar spesifikasi teknis, melakukan perubahan atau penggantian sehingga barang sudah berbeda dari desain awal, karena sebab bencana alam (banjir, gempa bumi, tersambar petir, dan sebagainya), karena terkena cairan, karena binatang (semut, tikus, kecoa, cicak, dan sebagainya), karena benda tajam, dan karena faktor eksternal lainnya.
• Kerusakan yang di klaim bukan merupakan fungsi utama, seperti bodi penyok / lecet / baret / pecah.

Kode Etik Kemitraan

Semua anggota member dan pengembang Demo STOKIS.APP wajib mengikuti semua aturan main dan kebijakan, baik lisan maupun tertulis yang telah ditentukan oleh pihak Demo STOKIS.APP.

Dengan dibuatkan akun member maupun akun pengembang, maka member dan pengembang tersebut secara otomatis telah menerima dan menyetujui semua aturan main yang telah ditetapkan, diantaranya sebagai berikut:

• Semua member dan pengembang wajib memiliki etika serta integritas yang baik, saling menghormati dan menghargai antar sesama anggota kemitraan Demo STOKIS.APP.
• Semua member dan pengembang diwajibkan ikut menjaga nama baik Demo STOKIS.APP, tidak melakukan tindakan penipuan atau tindakan yang merugikan semua pihak, apalagi tindakan tersebut mengatasnamakan Demo STOKIS.APP.
• Semua member dan pengembang dilarang melakukan penipuan, seperti halnya memberikan penjelasan yang menyesatkan, memberikan janji palsu terhadap masyarakat, melakukan promo diluar kewajaran yang dilakukan pribadi namun mengatasnamakan Demo STOKIS.APP, melakukan pemaksaan agar seseorang mau membeli produk dan atau mau menjadi member.
• Semua member dan pengembang harus melakukan presentasi dengan sopan santun sesuai arahan yang telah ditetapkan oleh managemen Demo STOKIS.APP.
• Semua member dan pengembang wajib menjual produk sesuai dengan ketentuan harga minimal yang telah ditetapkan. Agar tidak menimbulkan persaingan harga antar sesama member dan pengembang.
• Pengembang tidak dapat mendaftarkan member yang telah di daftarkan oleh pengembang lainnya.
• Pendaftaran member harus menggunakan data valid sesuai KTP, tidak diperkenankan menggunakan data palsu, atau mengatasnamakan orang lain.
• Setiap member maupun pengembang hanya diperbolehkan memiliki satu akun saja.
• Dilarang membuat produk sendiri dengan menjiplak produk-produk dari Demo STOKIS.APP, melanggar paten dengan membuat nama brand yang menyerupai atau sama persis, dan atau melakukan pemasaran produk lain atas nama Demo STOKIS.APP. Tindakan melanggar hukum seperti ini akan ditindak tegas sesuai hukum yang berlaku.
• Setiap member maupun pengembang yang memutuskan diri untuk keluar, atau dikeluarkan, tidak diperbolehkan melakukan tindakan penghasutan, pencemaran nama baik dengan menebar berita palsu (hoax) sehingga merugikan pihak member dan pengembang lainnya, serta merugikan pihak Demo STOKIS.APP.
• Setiap member maupun pengembang bertanggungjawab atas segala akibat yang timbul dalam melakukan aktivitas kemitraan yang dilakukan secara menyimpang dari aturan yang ditentukan oleh pihak Demo STOKIS.APP.
• Jika member dan pengembang menemukan adanya dugaan pelanggaran, dan atau konsultasi Kode Etik, silahkan dikirim secara tertulis lengkap dengan kronologis via email ke: cs@stokis.id

Setiap member dan pengembang yang terbukti secara sengaja melanggar salah satu atau beberapa Kode Etik dan aturan main yang telah ditetapkan tersebut diatas, maka akan dilakukan peneguran baik secara lisan maupun tertulis, atau berupa sanksi penonaktifan member sementara, dan sanksi penutupan akun permanen atau pemutusan kerjasama kemitraan.

Dan untuk tindakan melanggar hukum, akan dilakukan proses hukum lebih lanjut sesuai peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.